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商品のキャンセル・返品のご対応について

■キャンセルポリシー

当ショップではお客様ご都合による返品・キャンセルにつきましてはお断りさせていただいております。

  • ・ご注文後のお客様のご都合による商品変更・キャンセル・返品はお受けできません。
  • ・SALE品やOUTLET商品などのキャンセルはお受けできません。
  • ・海外お取り寄せ品および受注生産品の商品につきましては、ご決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)はお受け いたしかねます。
  • ・自然素材を使用した家具の特質上起こりうる色(風合い)・柄(木目)の違いによる交換返品のご要望に関しましては、一切 お受け致しかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  • ・商品に不具合・不良(破損)がなどがあった場合には、 ◆こちら◆ の手順にのとってご連絡くださいませ。
  • ・商品が搬入できないことによりキャンセルをご希望される場合、商品の往復配送料及び、付帯料金はお客様のご負担いただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

■キャンセル料について

お客様のご事情でやむを得ずキャンセル・返品・交換(商品変更)される場合、下記のキャンセル料が発生いたします。
また商品の出荷が完了している場合は、往復の送料も頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。


【在庫商品】
お買い上げ金額の30%

【受注生産品・お取り寄せ商品】
お買い上げ金額の50%

【搬入が出来ないことによる商品キャンセルの場合】
往復の配送料および付帯料金についてお支払いいただきます。

■ご返金方法について

ご返金が発生した場合、以下のようにご案内いたします。

【クレジットカードをご利用の場合】
請求取消が可能な場合は取り消しをいたします。
課金締め日期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。

また場合によってはお振込みによるご返金をいたします。

【銀行振込をご利用の場合】
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。
ご返金に関しましては約1週間ほどお時間を頂戴しております。
お客様のご都合によるご返金の場合には、お振込みお手数料をご負担いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

■クーリングオフについて

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。
お客様都合による返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
商品に不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましてはこちらよりご確認をお願い致します。

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