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サービスについて

■ご注文商品の保管について

ご購入頂いた商品は、ご購入日から6か月の間、お客様からお申し出いただきました場合 無料でお預かりさせていただくこともできます。(ただし、店舗展示商品・OUTLET商品など一部保管期間が1か月とさせていただいている商品もございます)

■家具の引き取りサービスについて

ご配送地域を制限させていただいておりますが、関東・関西を中心としたご配送区域においてはご配送時に家具の引き取りを有償にて行っております。お引き取りに関しましては、商品アイテム、サイズ、数量によって異なります。
ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。(事前のお支払いが必要となります)

■分割手数料0円のお支払いサービス

リビングハウスには、お支払い回数を最大30回に分けることができる「らくらく20」「らくらく30」というお買いものシステムがあります。
手数料は一切かかりません。ご新築1軒まるごとインテリアコーディネートなど、高額のお買いものの際にも安心して家具をお選びいただけます。是非ご利用ください。 【詳しくはこちらへ】

分割手数料2回~20回まで無料

(2万円以上のお買い物でご利用頂けます)

分割手数料2回~30回まで無料

(3万円以上のお買い物でご利用頂けます)

■安心の3年保証

お買い上げいただいた商品は、3年間保証いたします。
保証期間内に、正常な使用状態で万一故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は、当社の判断により同等の商品に交換させていただきます。


【ご注意】
※以下のような場合は保証期間内でも有償修理になります。

  • ・お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
  • ・火災、地震、その他天災地変などによる故障、損傷
  • ・当社以外での修理や改造等による故障、損傷
  • ・クッションやファブリック、蝶番、レールなどの消耗品の交換
  • ・天然木など素材の一般的な経年劣化や反り、割れ
  • ・ファブリックやマットレス、家具全般のカビ
  • ・保証書の提示がない場合

■うれしいお買い換えプラン

ご購入後10年以内の家具を下取りいたします。

リビングハウスでは、買い替えをご検討中のお客様のために、下取りシステムをご用意しております。当社で10年以内にご購入いただいた商品は、 購入価格の5~15%で下取りをさせていただきます。


※使用年数・使用状況によって異なります。


【下取り条件】

  • ・2012年6月1日以降にご成約いただいた商品を対象とします
  • ・購入した製品の使用方法に基づいて使用されている商品
  • ・同じアイテムへの買い替えの場合に適用いただけます
  • ・セール商品などイベントとの併用はできません
  • ・下取りのみのサービスは行なっておりません
  • ・下取り商品の引き取りは買い替え商品をお届けの際に行います

【下取り不可】

  • ・破損や不具合のため、修理や補修をしてもユーズド家具としての販売が困難である商品
  • ・経年劣化により破損、木部の変質、カビ、色あせなどが著しい商品
  • ・当社以外で商品を修理・改造されている場合

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